Visualiser la cinématique d'un paiement par téléphone sur le SVI

Remarque

Pour les marchands qui le souhaitent, il est possible d'accueillir le payeur par leur standard téléphonique.

  1. L'acheteur reçoit un ordre de paiement de la part du marchand.

    Cet ordre est accompagné d'un identifiant à l’ordre de paiement. Le marchand le communique via l'e-mail, le téléphone, le sms ou autre canal de son choix.

    L'acheteur appelle le serveur vocal intéractif (SVI). Il saisit l'identifiant de l'ordre, confirme le montant puis saisit ses coordonnées bancaires

  2. Le Serveur vocal transmet à la plateforme de paiement les données de la carte pour le paiement.

  3. La plateforme de paiement procède à la demande l'autorisation à l'acquéreur.

  4. L'acquéreur envoie sa réponse en retour.

  5. La plateforme de paiement crée la transaction et envoie le résultat du paiement au SVI.

  6. La plateforme de paiement communique le résultat du paiement.

    En cas de succès, le serveur vocal communique le numéro de la transaction à l'acheteur.

    En cas d'échec, l'acheteur est informé du refus de la demande de paiement.

    Un ticket de paiement peut être envoyé par SMS (si le numéro de téléphone de l’acheteur a été fourni et que la règle de notification correspondante a été paramétrée) et/ou par e-mail (si l’adresse e-mail de l’acheteur a été fournie et que la règle de notification correspondante a été paramétrée).