Mise à disposition des fichiers de reporting

IMPORTANT
Pour recevoir les fichiers vous devez choisir la fréquence de réception pour chaque type de fichier (voir chapitre Paramétrer la fréquence de réception).

Les fichiers de reporting sont disponibles:
  • par e-mail:

    Les journaux des transactions et des opérations sont envoyés par e-mail une fois par jour entre 2h00 et 7h00.

    Les journaux de rapprochement bancaire sont mis à disposition une fois par jour à partir de 11h.

    Pour recevoir les fichiers, le marchand doit configurer l'adresse e-mail de destination depuis son Back Office (voir chapitre Paramétrer la réception par e-mail).

  • depuis l'espace SFTP:

    Si le marchand en fait la demande, les fichiers sont déposés dans le répertoire /log de l'espace SFTP mis à sa disposition par la plateforme de paiement.

    Les fichiers sont conservés 3 semaines avant d’être automatiquement supprimés.

    Pour des raisons techniques, les fichiers sont compressés (gz) au bout de 7 jours.

    Contactez le Service client E-commerce pour plus d'informations.