E-mails envoyés à l'acheteur

Le Back Office Marchand permet au marchand de configurer des e-mails à destination de l'acheteur :

E-mail de confirmation d'abonnement.
E-mail de confirmation de paiement.
E-mail de confirmation de création et/ou de mise à jour d'alias.
E-mail de pré-notification de prélèvement SEPA à destination de l'acheteur.

Pour bénéficier de ce service, contactez le le Service client E-commerce pour activer les fonctions nécessaires dans votre offre.

Pour paramétrer ces e-mails :

Depuis le Back Office Marchand, allez dans le menu : Paramétrage > Règles de notifications.
Sélectionnez l'onglet E-mail envoyé à l'acheteur.
Effectuez un clic droit sur la règle à modifier et sélectionnez Activer la règle.
Effectuez un nouveau clic droit sur la règle et sélectionnez Gérer la règle.
L'assistant de gestion d'une règle de notification s'affiche.
Dans la section Paramétrage général, personnalisez le libellé de la règle et l'adresse à notifier.
Pour spécifier plusieurs adresses e-mails, séparez-les par un point-virgule.
Pour personnaliser le contenu de l'e-mail:
1. Cliquez sur Paramétrage e-mail acheteur pour afficher le contenu de l'e-mail "par défaut" commun à tous les marchands utilisant la plateforme de paiement.
2. Sélectionnez l'onglet correspondant à la langue que vous souhaitez personnaliser.
3. Cliquez sur Personnaliser des valeurs de texte par défaut.
4. Modifiez le texte de l'e-mail.
5. Cliquez sur Champs à inclure pour afficher la liste des champs disponibles pour personnaliser l'e-mail.
6. Sélectionnez les champs que vous souhaitez inclure dans l'e-mail. Un récapitulatif détaillé du traitement de la demande sera ajouté au contenu de l'e-mail.
Remarque :

Pour visualiser au préalable les modifications effectuées, cliquez sur Prévisualiser l'e-mail situé en bas de la boîte de dialogue.
Pour modifier les événements déclenchant la notification:
1. Cliquez sur l'onglet Conditions de la règle
  Une condition est constituée d'une variable, d'un opérateur de comparaison et d'une valeur de référence.
  
  Exemple : "mode = TEST", "montant supérieur à 1000". Lors de l'exécution d'une règle, la valeur de la variable est récupérée et comparée à la valeur de référence.
2. Double-cliquez sur une condition existante pour la modifier.
3. Cliquez sur Ajouter pour créer une nouvelle condition.
  Toutes les conditions doivent être validées pour que la règle soit exécutée.
Cliquez sur Sauvegarder.

Dans le cas où vous avez déjà la fonctionnalité confirmation de paiement par e-mail dans votre offre, et que vous l’avez configurée, nous vous conseillons d’utiliser la confirmation de paiement par e-mail de la nouvelle fonctionnalité « Notifications avancées » qui est entièrement personnalisable et paramétrable. Pour cela, veillez à supprimer la première règle configurée afin de ne pas envoyer deux confirmations à votre acheteur.

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