Afficher le tableau de bord
L'accès au Tableau de bord nécessite un paramétrage. Si votre Back Office Marchand n'affiche pas le menu Tableau de bord, veuillez contacter le Service client E-commerce.
Pour afficher le tableau de bord, cliquez sur le menu Gestion > Tableau de bord
La page des graphes s'affiche.
Les boutiques choisies dans cet exemple de tableau de bord sont en mono devise mais ces graphes fonctionnent également en multi devises.
- L'évolution du nombre de transactions et/ou du chiffre
d'affaires.Les graphes sont en forme d'histogramme. Les données sont analysées et comparées sur une période donnée.L'utilisateur peut, à tout moment, passer le curseur sur une période pour afficher en infobulle les montants et/ou le nombre de transactions analysés dans cette période.
- Les différents statuts des paiements effectués.Les graphes sont en forme d'anneau. Les données sont analysées et comparées en temps réel sur la période choisie.L'utilisateur peut, à tout moment, passer le curseur sur un statut de paiement pour afficher en infobulle les montants et le nombre de transactions concernés.Les différents statuts analysés sont :
- Annulée
- A valider
- Confirmée
- Échec
- En attente
- Refusée
- Les différents moyens de paiement utilisés lors des
transactions.Les graphes sont en forme d'anneau. Les données sont analysées et comparées en temps réel sur la période choisie.L'utilisateur peut, à tout moment, passer le curseur sur un moyen de paiement pour afficher en infobulle le montant et le nombre de transactions effectués avec ce moyen de paiement.
- Les différents motifs de refus.Les graphes sont en forme d'anneau. Les données sont analysées et comparées en temps réel sur la période choisie.L'utilisateur peut, à tout moment, passer le curseur sur un motif de refus pour afficher en infobulle les montants et le nombre de transactions concernés par ce refus.Les différentes catégories de motifs de refus analysées sont :
- Abandon 3D Secure
- Autres refus acquéreur
- Carte invalide
- Carte perdue ou volée
- Erreur de configuration
- Fraude suspectée
- Ne pas honorer
- Plafond dépassé / provision insuffisante
- Refus 3D Secure
- Refus gestion des risques
- Transaction non permise
L'utilisateur peut, à tout moment, appliquer des filtres dans un graphe en cliquant sur un ou plusieurs éléments de sa légende.
Exemple : dans cette copie d'écran, l'utilisateur souhaite ne pas analyser les transactions effectuées par Mastercard. Il clique sur le moyen de paiement pour le mettre à zéro (0) et l'exclure de l'analyse. Il lui suffit de cliquer à nouveau sur le moyen de paiement pour le réintégrer dans le graphe.
L'utilisateur a la possibilité de télécharger chaque graphe en format PNG, JPEG ou SVG. Il suffit de cliquer sur l'icône de téléchargement et de choisir son format. |  |