Consulter le détail des tentatives de paiement

L'onglet Tentatives multiples liste les transactions correspondant à chaque tentative de paiement réalisée par l'acheteur.

Figure 1. Exemple d'onglet Tentatives multiples

Cet onglet s'affiche uniquement si l’acheteur a réalisé au moins 2 tentatives de paiement.

Consultez le chapitre Paramétrer le nombre de tentatives supplémentaires pour configurer le nombre de tentatives autorisées.

En cliquant sur l'onglet Tentatives multiples, vous trouverez les informations suivantes:
  • Le montant de la commande,
  • Le nombre de tentatives réalisées,
  • Le statut final du paiement,
  • La liste des tentatives détaillant pour chacune d'elles:
    • la date du paiement,
    • le type de moyen de paiement utilisé,
    • le numéro de carte ou du compte utilisé,
    • le statut du paiement,
    • La raison du refus (3D Secure ou Gestion des risques).

La ligne en surbrillance indique de quelle tentative vous consultez acutellement le détail.

En double-cliquant sur une tentative, vous ouvrez le détail de la transaction associée.