Réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur

Cette action est réalisée par un utilisateur habilité à gérer les comptes des utilisateurs. Pour en savoir plus sur l'octroi de cette habilitation, contactez le Service client E-commerce.

La réinitialisation de mot de passe est souvent réalisée à la demande et/ou en cas de blocage d'un autre utilisateur.

1. Recherchez l'utilisateur marchand. Voir : Rechercher un utilisateur).
2. Sélectionnez l'utilisateur et faites un clic droit pour afficher le menu contextuel.
   
3. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.

   La page de demande de confirmation s'affiche.

4. Cliquez sur Oui pour confirmer.

   Un e-mail contentant de nouveaux identifiants de connexion est immédiatement transmis à l’utilisateur. Le code de sécurité de la société lui sera demandé lors de sa première connexion.

   Pour faciliter la transmission du code de sécurité de la société à l'utilisateur, le message suivant s'affiche :

   Le mot de passe de l'utilisateur xxxxxxx a été réinitialisé avec succès. Si nécessaire, transmettez-lui le code de sécurité de votre société : xxxxx.

   • Copier le code de sécurité dans le presse-papier

     Copiez le code de sécurité de la société dans le presse-papier en cliquant sur ce bouton.

     Transmettez-le à l'utilisateur par e-mail ou un autre support.

    

   Pour des raisons de sécurité, au bout de 3 saisies erronnées du code de sécurité de la société, l'accès de l'utilisateur est verrouillé. Toute nouvelle tentative de saisie est refusée et l'utilisateur doit contacter l'assistance technique supportvad@lyra-network.com.