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error 10160 - MID_NOT_ACTIVE

En mode PRODUCTION, si votre client obtient un message d'erreur du type :

Un dysfonctionnement s'est produit lors de la demande de paiement, merci de vérifier que les paramètres postés sont cohérents vis à vis de la documentation.

Le paiement est alors impossible et la transaction est définitivement interrompue.

Vous recevez un e-mail d'alerte contenant l'élément du formulaire que la plateforme n'a pas pu traiter.

Votre contrat Nequi n'est pas encore actif en production.

Vous avez demandé la création d'un paiement Nequi en production (vads_ctx_mode valorisé à PRODUCTION).

Cependant, votre contrat Nequi n'est pas encore actif en production.

  1. Si vous n'avez pas encore obtenu vos clés de production de la part de Nequi, vous ne pouvez pas accepter les paiements de production.

    Modifiez votre formulaire de paiement et valorisez le champ vads_ctx_mode à TEST.

  2. Si vous êtes en possession des clés de production fournies par Nequi, rendez-vous dans votre Back Office Marchand, et ouvrez le détail de votre contrat Nequi (Menu Paramétrage > Société > onglet Contrats).

    Renseignez vos clés de production et cliquez sur Sauvegarder.

    Pour terminer, cliquez sur le bouton Vérifier l'état du contrat.

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2.91.0-doc-1.11