Comprendre le rapprochement
Le rapprochement est une notion comptable qui vous permet de vérifier si les fonds ont bien été transférés sur votre compte bancaire.
Une colonne rapprochement est visible depuis le Back Office Marchand :
- Connectez-vous sur le Back Office Marchand.
- Allez dans le menu Gestion > Transactions.
- Cliquez sur l'onglet Transactions remisées.
- Recherchez la colonne Statut de rapprochement.
Si vous avez souscrit à l'option Rapprochement des transactions
Les différents statuts dans la colonne statut de rapprochement :
- Rapproché : La banque confirme que les fonds sont disponibles sur votre compte.
- En attente : la plateforme de paiement n'a pas reçu la confirmation de votre banque.
- A analyser : 48 heures sans retour de votre banque, vous devrez vérifier manuellement la présence des fonds sur votre compte.
Vous pouvez également recevoir cette information via les journaux de rapprochement.
Le rapprochement bancaire ne fonctionne pas avec tous les moyens de paiement.
Les transactions remisées sont alors positionnées avec un statut de rapprochement À analyser et vous devrez rapprocher manuellement ces paiements.
Consultez la documentation du moyen de paiement concerné pour vérifier si le rapprochement est supporté.
Si vous n'avez pas souscrit à l'option Rapprochement des transactions
Les différents statuts dans la colonne statut de rapprochement :
- En attente : la plateforme de paiement n'a pas reçu confirmation de votre banque car vous n'avez pas l'option.
- A analyser : le statut change au bout de 48 heures, vous devrez vérifier manuellement la présence des fonds sur votre compte.