Remboursement impossible depuis le CMS

Si vous n'avez pas l'option pour effectuer un remboursement depuis votre CMS, ou que le CMS n'a pas la fonctionnalité, vous devrez effectuer le remboursement depuis le Back Office Marchand.

Pour effectuer un remboursement depuis le Back Office Marchand :

1. Connectez-vous sur le Back Office Marchand.
2. Allez dans le menu Gestion > Transactions.
3. Cliquez sur l'onglet Transactions remisées.
4. Recherchez la transaction que vous souhaitez rembourser.
5. Effectuez un clic droit puis sélectionnez Effectuer un remboursement.
6. Saisissez le montant à rembourser.
7. Cliquez sur le bouton Effectuer le remboursement.

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