FAQ
- Connexion Back Office
- Gestion des transactions
- Rembourser une transaction
- Annuler une transaction
- Analyser un paiement refusé
- Comprendre un remboursement refusé
- Récupérer une vente après un paiement refusé
- Preuve d'un paiement refusé
- Gérer une transaction expirée
- Décalage horaire constaté sur le Back Office
- Fonds non reçus sur mon compte bancaire
- L'acheteur n'a pas reçu le remboursement
- Rembourser sans la transaction d’origine
- Rembourser une carte expirée
- Afficher tous les remboursements
- Activer le rapprochement bancaire sur contrat CB
- Modifier le libellé sur le relevé de l’acheteur
- 54 - Date de validité de la carte dépassée
- Paramétrage boutique
- Basculer ma boutique en PRODUCTION
- Personnaliser la page de paiement
- Créer une règle de notification personnalisée
- Les différents types de notifications
- Notifier l'acheteur d'une annulation
- Recevoir un e-mail en cas de dysfonctionnement
- Adresses e-mails contactées selon notifications
- Notifications par défaut
- CMS
- Prestashop 1.5-8.x
- Ajouter un autre moyen de paiement
- Connaître ma version de CMS et de module
- Rembourser depuis Prestashop
- Configurer le module en mode multi boutiques
- Une commande ne remonte pas dans le Back Office
- Créer un paiement depuis le Back Office Prestashop
- Certaines commandes ne s'affichent pas dans Prestashop
- Problème de redirection sur page de retour
- Gérer le numéro de commande Prestashop
- Remettre le logo de paiement sur PrestaShop 1.7
- Modifier le logo de paiement
- Prestashop affiche que le module n'est pas vérifié lors de l'installation
- Le mode de paiement n'est pas cliquable par l'acheteur
- Résoudre mon problème avec les champs embarqués sur Prestashop 1.6
- Modifier l'ordre d'affichage des modes de paiement à l'acheteur
- Prestashop n’apparaît pas dans les méthodes de paiement
- Personnaliser le titre de paiement affiché à l'acheteur
- Certaines commandes remontent avec un écart de quelques centimes
- Erreur 22 – CUST_COUNTRY
- Gérer les livraisons vers la Corse et les DOM-TOM
- Certains champs de l'adresse de facturation sont invalides
- Afficher les erreurs 500 sur Prestashop
- Créer un ticket support depuis une commande Prestashop
- WooCommerce 2.x-8.x
- Intégrer le paiement en plusieurs fois
- Intégrer le paiement par alias
- Ajouter un autre moyen de paiement
- Effectuer un remboursement depuis le WooCommerce
- Créer un paiement depuis le Back Office WooCommerce
- Une commande ne remonte pas dans le Back Office
- Créer un ticket support depuis une commande WooCommerce
- Connaître ma version de CMS et de module
- Annuler un abonnement en cours via WooCommerce Subscription
- Modifier le logo affiché à l'acheteur
- Magento 2.x
- Connaître ma version de CMS et de module
- Intégrer le paiement en plusieurs fois
- Intégrer le paiement par alias
- Intégrer le wallet acheteur
- Intégrer le paiement Carte Cadeau
- Ajouter un autre moyen de paiement
- Réaliser un paiement depuis le backend Magento
- Effectuer un remboursement depuis Magento
- Une commande ne remonte pas dans le Back Office
- Erreur current customer does not have an active cart?
- Magento 1.4-1.9
- Une commande ne remonte pas dans le Back Office
- Connaître ma version de CMS et de module
- Créer un paiement depuis le Backend Magento
- Remboursement total ou partiel depuis Magento
- Utiliser la gestion des risques
- Utiliser la gestion des risques avancée pour la validation manuelle
- Remonter une alerte avec la gestion des risques avancée
- Ajouter un autre moyen de paiement
- OpenMage 19-20
- Ajouter un autre moyen de paiement
- Une commande ne remonte pas dans le Back Office
- Connaître ma version de CMS et de module
- Créer un paiement depuis le Back Office OpenMage
- Effectuer un remboursement total ou partiel depuis OpenMage
- Valider un paiement depuis OpenMage
- Utiliser la gestion des risques
- Utiliser la gestion des risques avancée pour la validation manuelle
- Ecwid
- GiveWP 2.x
- Divers
- Prestashop 1.5-8.x
- 3D Secure
- Qu'est-ce que 3D Secure ?
- Fonctionnement du 3D Secure
- Avantages et opportunités du 3D Secure
- Augmenter le taux de frictionless
- L'authentification est-elle systématique dans le parcours client ?
- Types de transactions concernées par le 3D Secure
- Bénéficier des exemptions à authentification forte pour mes clients.
- Vérifier que la version 3D Secure est bien activée sur mon contrat
- Application mobile
- Télécharger l'application mobile
- Utilité de l’application Ordres de paiement
- Créer et envoyer un ordre de paiement
- Connexion
- Partager et suivre
- Paramétrage
- Passer en mode PRODUCTION depuis l’application mobile
- Changer de langue sur l'application
- Changer la langue d'envoi lors de la création de l'ordre de paiement
- Personnaliser mon parcours de création d'ordres
- Choisir le type d’ordre de paiement à générer
- Qu'est-ce que le mode express ?
- Changer de boutique depuis l'application
- Autres
- Activer/désactiver les notifications de paiement sur mon téléphone
- Comment retrouver un ordre de paiement ?
- Puis-je changer le montant d'un ordre de paiement déjà créé ?
- Puis-je modifier la date d’expiration de l’ordre de paiement ?
- Annuler un ordre de paiement
- Dupliquer un ordre de paiement
- Consulter le détail d’un ordre de paiement
- Combien de temps les ordres de paiement restent visibles ?
- Que faire en cas de vol ou perte de mon smartphone ?
- J'ai une question sur les ordres de paiement en général.
- Savoir si l'acheteur a réalisé le paiement
- Vous souhaitez obtenir de l'aide ?
- Serveur SFTP
- Lyra SMS
- Divers