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En mode PRODUCTION, si votre client obtient un message d'erreur du type :

Un dysfonctionnement s'est produit lors de la demande de paiement, merci de vérifier que les paramètres postés sont cohérents vis à vis de la documentation.

Le paiement est alors impossible et la transaction est définitivement interrompue.

Vous recevez un e-mail d'alerte contenant l'élément du formulaire que la plateforme n'a pas pu traiter.

Nous vous invitons à vérifier la ou les causes suivantes pour résoudre le problème :

Le format du champ est incorrect.

Le champ vads_site_id permet d'identifier le marchand durant les échanges avec la plateforme de paiement. Son format doit être de type numérique sur 8 chiffres.

Vérifier la valeur transmise dans votre formulaire de paiement.

Votre boutique est cloturée.

L'identifiant de boutique transmis correspond à une boutique cloturée.

Veuillez contacter le Service client E-commerce .

L'identifiant de boutique n'existe pas.

L'identifiant de boutique transmis n'existe pas.

Vérifier la valeur transmise dans votre formulaire de paiement.