error 08

En mode PRODUCTION, si votre client obtient un message d'erreur du type :

Un dysfonctionnement s'est produit lors de la demande de paiement, merci de vérifier que les paramètres postés sont cohérents vis à vis de la documentation.

Le paiement est alors impossible et la transaction est définitivement interrompue.

Vous recevez un e-mail d'alerte contenant l'élément du formulaire que la plateforme n'a pas pu traiter.

Nous vous invitons à vérifier la ou les causes suivantes pour résoudre le problème :

La valeur postée pour vads_payment_cards est invalide.

Le champ vads_payment_cards est facultatif et définit les types de cartes qui seront proposés à l'internaute (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, VISA_ELECTRON, etc.).

Exemple :

Si vous souhaitez proposer uniquement VISA et MASTERCARD vous devez renseigner la valeur de la manière suivante :

vads_payment_cards =VISA;MASTERCARD.

Assurez-vous d'avoir respecté les règles suivantes :
  • Le type de carte doit être connu (VISA, MASTERCARD, etc.).
  • Le séparateur entre les différents types de carte est ";".

Par défaut il est conseillé de ne pas poster ce paramètre.

Si la valeur est valide veuillez contacter le Service client E-commerce.

Les paramètres de votre contrat ont été vraisemblablement mal renseignés.

Préparez votre identifiant boutique et contactez le Service client E-commerce.