error 09

En mode PRODUCTION, si votre client obtient un message d'erreur du type :

Un dysfonctionnement s'est produit lors de la demande de paiement, merci de vérifier que les paramètres postés sont cohérents vis à vis de la documentation.

Le paiement est alors impossible et la transaction est définitivement interrompue.

Vous recevez un e-mail d'alerte contenant l'élément du formulaire que la plateforme n'a pas pu traiter.

Nous vous invitons à vérifier la ou les causes suivantes pour résoudre le problème :

Le montant n'a pas été envoyé à la plateforme de paiement.

Le champ vads_amount est obligatoire. Il doit être présent et valorisé correctement dans le formulaire de paiement.

Assurez-vous que le montant est bien envoyé à la plateforme de paiement.

Le montant envoyé à la plateforme est égal à ZERO.

Assurez-vous que le montant envoyé dans le formulaire n'est pas égal à ZERO.

Exemple d'erreur :

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Le montant envoyé à la plateforme est négatif.

Assurez-vous que le montant envoyé dans le formulaire n'est pas négatif.

Exemple d'erreur :

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Le montant comporte des caractères non numériques (virgule, point, etc.).

Le montant doit être exprimé dans la plus petite unité de la devise utilisée.

Exemples de valeurs du champ vads_amount:

Pour 100,50 EUR, la valeur à transmettre est: "10050".

Pour 100,50 CHF, la valeur à transmettre est: "10050".

Pour 100,50 BRL, la valeur à transmettre est: "10050".

Pour 100 XPF, la valeur à transmettre est: "100".

Pour 100 CLP, la valeur à transmettre est: "100".

Exemple d'erreur :

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