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En mode PRODUCTION, si votre client obtient un message d'erreur du type :

Un dysfonctionnement s'est produit lors de la demande de paiement, merci de vérifier que les paramètres postés sont cohérents vis à vis de la documentation.

Le paiement est alors impossible et la transaction est définitivement interrompue.

Vous recevez un e-mail d'alerte contenant l'élément du formulaire que la plateforme n'a pas pu traiter.

Nous vous invitons à vérifier la ou les causes suivantes pour résoudre le problème :

Le contrat demandé est cloturé.

Le numéro de contrat (vads_contracts) transmis dans le formulaire correspond à un contrat cloturé.

Pour résoudre le problème:

  • Modifiez la valeur du champ vads_contracts afin d'utiliser un contrat actif
  • Contactez le Service client E-commerce .