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En mode PRODUCTION, si votre client obtient un message d'erreur du type :

Un dysfonctionnement s'est produit lors de la demande de paiement, merci de vérifier que les paramètres postés sont cohérents vis à vis de la documentation.

Le paiement est alors impossible et la transaction est définitivement interrompue.

Vous recevez un e-mail d'alerte contenant l'élément du formulaire que la plateforme n'a pas pu traiter.

Nous vous invitons à vérifier la ou les causes suivantes pour résoudre le problème :

Le format du champ est incorrect.

Le champ vads_proof_of_id_number est réservé à la saisie du numéro de la pièce d'identité de l'acheteur sur la page de paiement. Son format doit être de type caractères alphanumériques avec une longueur variable jusqu’à 13 caractères (an..13).

Vérifiez que la valeur saisie dans le formulaire est correcte.