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En mode PRODUCTION, si votre client obtient un message d'erreur du type :

Un dysfonctionnement s'est produit lors de la demande de paiement, merci de vérifier que les paramètres postés sont cohérents vis à vis de la documentation.

Le paiement est alors impossible et la transaction est définitivement interrompue.

Vous recevez un e-mail d'alerte contenant l'élément du formulaire que la plateforme n'a pas pu traiter.

Nous vous invitons à vérifier la ou les causes suivantes pour résoudre le problème :

Le format du champ est incorrect.

Le champ vads_payment_src permet de définir l’origine du paiement. Son format doit être de type enum.

Les valeurs possibles sont :
Valeur Description
EC E-commerce : paiement réalisé depuis la page de paiement.
MOTO MAIL OR TELEPHONE ORDER : paiement effectué par un opérateur suite à une commande par téléphone ou e-mail.
CC Call center : paiement effectué via un centre d’appel.
OTHER Autre : paiement réalisé depuis une autre source comme le Back Office Marchand par exemple.

Vérifiez que la valeur saisie dans le formulaire est correcte.