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En mode PRODUCTION, si votre client obtient un message d'erreur du type :

Un dysfonctionnement s'est produit lors de la demande de paiement, merci de vérifier que les paramètres postés sont cohérents vis à vis de la documentation.

Le paiement est alors impossible et la transaction est définitivement interrompue.

Vous recevez un e-mail d'alerte contenant l'élément du formulaire que la plateforme n'a pas pu traiter.

Nous vous invitons à vérifier la ou les causes suivantes pour résoudre le problème :

Le format du champ est incorrect.
Le champ vads_user_info sert à transmettre les informations sur l’utilisateur à l’origine du paiement. Son format a pour caractéristiques :
  • Longueur : 255 caractères maximum.
  • Type : alphanumérique et caractères spéciaux.

Vérifiez que la valeur saisie dans le formulaire est correcte.