Comprendre le motif du refus depuis le Back Office Marchand

Une demande de souscription peut être refusée :
  • par BPCE Financement en fonction des élements fournis et de la situation du demandeur,
  • par l'émetteur ou l'acquéreur lors du paiement par carte bancaire.

Lorsque BPCE Financement refuse la demande de souscription, le motif du refus est indiqué à la ligne "Retour d'autorisation" du détail de la transaction:

Pour indiquer un refus lors du paiement par carte bancaire, la ligne "Retour d'autorisation" prend la valeur "300 - Refus carte".

Pour aider le marchand, le motif du refus du paiement par carte bancaire est disponible depuis le détail de la transaction, onglet Historique, ligne Autorisation en échec: