Configurer les e-mails envoyés au marchand

Par défaut, la plateforme de paiement peut notifier le marchand dans les cas suivants :

  • E-mail de confirmation de paiement
  • E-mail de refus de paiement différé
  • E-mail de confirmation d'inscription client
  • E-mail de refus échéance de paiement en n fois
  • E-mail de confirmation d'abonnement
  • E-mail de re-génération de la clé de production

Pour bénéficier de ce service, contactez le service client de votre plateforme de paiement pour activer les fonctions nécessaires dans votre offre.

Pour paramétrer ces e-mails :

  1. Depuis le Back Office Marchand, allez dans le menu : Paramétrage > Règles de notifications.
  2. Sélectionnez l'onglet E-mail envoyé au marchand.
  3. Effectuez un clic droit sur le libellé d'un e-mail et sélectionnez Activer la règle.
  4. Effectuez un clic droit sur le libellé d'un e-mail dont la règle est activée et sélectionnez Gérer la règle.
  5. Personnalisez le libellé de la règle et l'adresse à notifier.
  6. Pour personnaliser le contenu de l'e-mail.
    1. Cliquez sur Paramétrage général pour spécifier l'adresse e-mail à notifier.
    2. Cliquez sur Paramétrage e-mail pour afficher le contenu de l'e-mail "par défaut".
    3. Sélectionnez l'onglet correspondant à la langue de l'e-mail que vous souhaitez personnaliser.
    4. Cliquez sur le lien Personnaliser des valeurs de texte par défaut.
    5. Modifiez le texte de l'e-mail.
    6. Cliquez sur Champs à inclure pour afficher la liste des champs disponibles pour personnaliser l'e-mail.
    7. Sélectionnez les champs que vous souhaitez inclure dans l'e-mail. Un récapitulatif détaillé du traitement de la demande sera ajouté au contenu de l'e-mail.
    Remarque :
    Pour visualiser au préalable les modifications effectuées, cliquez sur Prévisualiser l'e-mail situé en bas de la boîte de dialogue.
  7. Pour modifier les évènements déclenchant la notification:
    1. Cliquez sur Conditions de la règle
      Une condition est constituée d'une variable, d'un opérateur de comparaison et d'une valeur de référence.
      Exemple : "mode = TEST", "montant supérieur à 1000". Lors de l'exécution d'une règle, la valeur de la variable est récupérée et comparée à la valeur de référence.
    2. Double-cliquez sur une condition existante pour la modifier.
    3. Cliquez sur Ajouter pour créer une nouvelle condition.
      Toutes les conditions doivent être validées pour que la règle soit exécutée.
  8. Cliquez sur Sauvegarder.