Soft Decline

Avec l'application de la DSP2, les émetteurs peuvent refuser la transaction si l'authentification 3D Secure n'a pas été réalisée. Ce comportement s'appelle "Soft Decline".

Depuis octobre 2020, les transactions sans authentification 3DS sont progressivement refusées en suivant le calendrier suivant :

Ce mécanisme impacte directement les marchands utilisant le 3D Secure sélectif pour désactiver l'authentification 3DS.

En effet, avec 3DS2, un repli en 3DS1 est prévu, jusqu'à son arrêt définitif, dans les cas suivants :
  • la carte n'est pas enrôlée en 3DS2,
  • une erreur technique empêche la vérification de l'enrôlement 3DS2,
  • le marchand n'est pas enrôlé en 3DS2.

Si le marchand demande une authentification sans interaction du porteur (frictionless), mais que la carte du porteur n'est pas enrôlée 3DS2, alors, la plateforme effectue un repli en 3DS1.

Si la boutique dispose de la fonction "3DS1 Sélectif", la demande d'exemption est interprétée comme une demande de désactivation du 3DS1.

Pour réduire le nombre de paiements refusés, lorsque l'émetteur refuse une transaction en "Soft Decline", la plateforme de paiement réalise automatiquement une nouvelle tentative de paiement mais cette fois avec authentification 3D Secure, et sans que l'acheteur ait à saisir ses données de carte une nouvelle fois. C'est donc transparent pour l'acheteur.

Il n'y aura pas de nouvelle tentative avec authentification 3DS suite à un refus "Soft Decline" si le paiement est un paiement en plusieurs fois.

Quels sont les réseaux concernés?

Par définition, tous les acquéreurs qui font de l'acquisition en euro dans la zone d'application de la DPS2 sont concernés.

Actuellement, la plateforme de paiement gère le "Soft Decline" sur les réseaux suivants :
  • CB
  • AMEXGLOBAL (American Express)
  • GATECONEX (Elavon Europe)
  • GICC (acquéreurs Concardis, Six payments, VR Pay)

Les codes retour autorisation correspondants :
Réseau Code retour autorisation
CB 81
AMEXGLOBAL 130
GATECONEX 110
GICC 65

Comment tester le "Soft Decline"?

Pour simuler un refus "Soft Decline" en mode TEST, vous pouvez utiliser les numéros de carte ci-dessous :
Numéro de carte Marque
4970119000005005 CB
4970100000000659 VISA
378283000001301 AMEX