Transaction refusée "soft decline"

Avec la mise en application de la DSP2, l'émetteur peut refuser la transaction pour absence d'authentification du porteur.

Voici le détail d'une transaction refusée "soft decline" :

  • La raison du refus est indiquée à la ligne Statut :

    Raison du refus "soft decline 3D Secure" - demande d'authentification requise.

  • La section Autorisation, permet de visualiser le code retour d'autorisation.
    Liste des codes retour autorisation spécifiques au refus "soft decline" :
    Réseau Retour d'autorisation
    CB 81
    AMEXGLOBAL 130
    GICC 65

  • L'onglet Tentatives multiples permet de lister les différentes tentatives de paiement :

  • L'onglet Historique de la transaction refusée indique pourquoi la notification de fin de paiement n'a pas été envoyée.