Consulter le détail d'une transaction
Les transactions sont visibles dans le Back Office Marchand depuis le menu Gestion > Transactions.
- Une transaction Titre-Restaurant acceptée mais non remisée est visible depuis l'onglet Transactions en cours jusqu'à sa remise.
- Une transaction Titre-Restaurant remisée est visible depuis l'onglet Transactions remisées.
- Une transaction du moyen de paiement complémentaire, par exemple par carte
bancaire, est visible depuis l'onglet Transactions en cours jusqu'à sa remise.
Remarque : Une transaction Titre-Restaurant annulée ou refusée est visible dans l'onglet Transactions en cours.
Pour visualiser le détail d'une transaction Titre-Restaurant:
- Effectuez un clic droit puis sélectionnez Afficher le détail de l’ordre ou double-cliquez sur la
transaction à visualiser.
Parmi les informations présentées, vous trouverez notamment :Onglet Informations- l'identifiant de la transaction
- le numéro de séquence
- le montant total
- le montant éligible en carte Titre-Restaurant
- le moyen de paiement utilisé (type carte utilisé)
- le code retour de l'autorisation
Exemple : Code 10 : Approuvée partiellement dans le détail d'une transaction Titre-RestaurantOnglet Paiement fractionné- Les séquences qui composent le paiement fractionné (carte Titre-Restaurant et carte
bancaire)
Remarque :
Toutes les séquences de paiement sont enregistrées : paiement annulé, paiement refusé, paiement en attente de remise.
Chacune des séquences affichées peut être sélectionnée sur un double-clic pour en afficher le détail.
- Le statut de chaque séquence de paiement
Onglet HistoriqueL'onglet Historique retrace les opérations de la transaction sélectionnée.Chacune des opérations peut être sélectionnée pour en visualiser le détail.- En cas d'annulation, l'action de redressement réalisée par la plateforme de paiement est renseignée dans la colonne Info. Le détail (code et libellé) de cette opération est visible en bas de la fenêtre dans l'encadré Information complémentaire.
- Remise en banque
