Réinitialiser l'authentification forte
Cette action est réalisée par un utilisateur habilité à gérer les comptes des utilisateurs. Pour en savoir plus sur l'octroi de cette habilitation, contactez le Service client E-commerce.
La méthode d'authentification forte appelée aussi 2FA (= Double Factor Authentication) vous oblige à vous servir à la fois de votre mot de passe et d'un code à usage unique généré à partir d'une application installée sur votre téléphone afin de vous connecter au Back Office Marchand.
Lorsqu'elle est activée dans une société, tous les utilisateurs des boutiques de la société sont concernés. L'information est alors présente dans la rubrique Sécurité d'accès au Back Office Marchand dans l'onglet Permissions de votre compte utilisateur.
- Paramètre par défaut de la société (Activée) : le
gestionnaire de la société a déjà paramétré et activé par défaut
l'authentification forte. Chaque utilisateur doit se connecter via un double
facteur pour accéder au Back Office
Marchand.
Vous pouvez désactiver ce parématrage depuis votre profil en sélectionnant le statut "Désactivée".
- Paramètre par défaut de la société (Désactivée) :
le gestionnaire de la société a paramétré et désactivé par défaut
l'authentification forte.
Vous pouvez l'activer depuis votre profil en sélectionnant le statut "Activée".
- Activée : le gestionnaire de la société a paramétré et désactivé par défaut l'authentification forte et vous souhaitez l'activer.
- Désactivée : le gestionnaire de la société a paramétré et activé par défaut l'authentification forte et vous souhaitez le désactiver.
Toute modification nécessite un enregistrement pour une prise en compte effective.
Lorsque l'authentification forte est activée dans votre profil, vous devez associer votre compte Back Office Marchand à votre appareil de confiance lors de la première utilisation. La procédure est décrite dans le chapitre "Configurer la double authentification".
Une fois cette association effectuée, vous pouvez réinitialiser l'authentification forte en cas de changement de smartphone ou d'application de connexion. Cette réinitialisation vous permet ainsi de configurer à nouveau la double authentification.
Pour réinitialiser l'authentification forte :
- Recherchez l'utilisateur marchand. Voir : Rechercher un utilisateur.
- Sélectionnez l'utilisateur et faites un clic droit pour
afficher le menu contextuel.
- Cliquez sur Réinitialiser
l'authentification forte.
La page de demande de confirmation s'affiche.
- Cliquez sur Oui pour confirmer.
La plateforme Systempay vous envoie une notification par e-mail et vous invite à procéder à un nouvel enrôlement.