Je change mon smartphone, que faire ?

Cette action est réalisée par un utilisateur habilité à gérer les comptes des utilisateurs. Pour en savoir plus sur l'octroi de cette habilitation, contactez le Service client E-commerce.

En cas de changement d'appareil de confiance suite à une perte, détérioration, ou autre :

1. Réinitialisez l'authentification forte de l'utilisateur depuis le Back Office Marchand de la manière suivante :
   1. Connectez-vous sur le Back Office Marchand.
   2. Allez dans le menu Paramétrage > Société.
   3. Cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
   4. Recherchez l'utilisateur marchand.
   5. Sélectionnez l'utilisateur et faites un clic droit pour afficher le menu contextuel.
   6. Cliquez sur Réinitialiser l'authentification forte.

      La page de demande de confirmation s'affiche.

   7. Cliquez sur Oui pour confirmer.
2. Configurez ll'authentification forte avec votre nouveau smartphone. Voir : Configurer l'authentification forte