Paiement impossible sur formulaire de collecte de données
Si l'acheteur rencontre le message "Un ou plusieurs champs sont vides ou mal renseignés. Veuillez vérifier les informations saisies", il est possible que votre formulaire soit mal configuré.
Pour le vérifier :
- Allez dans le menu Gestion > Paramétrage du formulaire de collecte de données.
- Cliquez sur l'onglet Gestion du formulaire.
- Dans la partie Construction du formulaire, à droite, cliquez sur le champ à vérifier.
- Pour chaque champ concerné, vérifiez son type et sa taille dans la partie Paramétrage du
champ sélectionné.
Assurez-vous de ne pas avoir été trop restrictif dans la taille du champ, notamment pour les noms et prénoms. Certains peuvent être très courts et d'autres très longs.
Si vous détectez une erreur de configuration, vous devez apporter les corrections depuis le formulaire de collecte de données de TEST.
Consultez l'article Modifier le formulaire en production et suivez la procédure.